Termes et conditions

Échange & Remboursement

FACES fait de la satisfaction de sa clientèle une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez commandé, il vous sera possible de le retourner par la poste ou directement dans l’une de nos succursales pour un échange ou un remboursement. Pour un remboursement, que vous désiriez retourner la marchandise par la poste ou dans une de nos succursales, contactez le service à la clientèle pour obtenir un code de retour.

Service à la clientèle

Téléphone : (514) 695-8229 poste 521 du lundi au vendredi de 9 :00 à 16 :00
Courriel : serviceclient@facescosmetiques.com

Les demandes d’échange et de remboursement doivent être faites dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat du produit et doivent être accompagnées du bon de facturation reçu à la livraison ainsi que du bon de retour dans le cas du remboursement.

Le remboursement sur la carte de crédit du montant d’achat sera fait dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le retour du produit en boutique ou en entrepôt. Le remboursement monétaire ne sera pas fait en magasin. Il est à noter que tout frais de transport lors d’un retour postal ou d’une nouvelle expédition sera à la charge du client.

Affichage des couleurs

Les couleurs affichées peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles en fonction du type d’écran de votre ordinateur.

Tarification & Livraison

La livraison régulière vous est offerte gratuitement avec tout achat de 65,00$ et plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 65,00$, le tarif de livraison est de 8,50$ avant taxes. La livraison des colis s’effectue par Poste Canada. Veuillez compter un délais de 7 à 10 jours ouvrable pour la réception de votre commande. Pour une livraison accélérée, le tarif de livraison est de 18,50$ avant taxes et vous pourrez compter un délai de 2 jours ouvrables pour la réception de votre commande.

Besoin d’aide? N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle pour de plus amples informations sur nos produits, nos politiques d’achat ou pour passer une commande téléphonique.

FACES Cosmétiques
Service à la clientèle : 514-695-8229 poste 521 ou par courriel à : serviceclient@facescosmetiques.com